欧洲冠军联赛

公司圓滿完成市政協會議接待服務保障工作

發布時間:2020-01-21 作者:董麗麗 齊清 卜瑞 石勇/文 牟宇飛/攝 瀏覽量:

  1月15日下午,市政協十三屆三次會議圓滿完成各項議程,勝利閉幕。今年,公司相關企業按照“安全運行萬無一失,接待服務滴水不漏,力爭增光添彩”的總目標,圓滿完成了市政協會議的接待服務保障任務。會議閉幕后,多家單位收到大會秘書處感謝信及委員“點贊”。

五洲·會議中心:精益求精 細化服務

  今年的市政協會議為期6天,接待期間,五洲·會議中心始終將“精精益求精,萬萬無一失”記于心頭、落于行動、見于服務,強化黨建引領,全員發力,累計提供會議服務近170場,餐飲服務19000余人次,住宿服務近3000間夜,圓滿完成市政協會服務保障任務。
  此次市政協會議程變化較大,對接待工作提出更高要求。企業提前著手全面籌備,先后完成LED燈更換等六項大修改造,提升硬件水平;對各區域進行地毯式檢查,完成10大類95項數百個工程維修項目,從源頭消滅安全隱患;重視人員培訓,完成包括基礎禮貌禮儀、會場引領服務、消防知識等十余類培訓,累計培訓達1500余人次。
  接待工作中,企業層層壓實責任,梳理管控環節,嚴密接待方案和應急預案,確保責任到人、責任到崗,做到環環相扣,萬無一失。同時,精益求精,細化服務。大會期間,五洲大酒店客房滿負荷運轉,服務人員細心地在房間放置歡迎信,樓層每日更新天氣預報,貼心暖心;房間統一提供可循環使用的拖鞋及日用品,環保衛生。為烘托大會氣氛,表達歡迎之情,企業以紅色花束、桌擺中國結等紅色元素裝點環境,并精心設計“孔雀迎賓”圖,寓意吉祥如意,新歲祥和。技能工作室帶領廚師團隊充分發揮“工匠精神”,將日常研發帶到政協會上,菜品更新率達35%。各色新鮮食材在廚師們手中化為老北京炸醬面、山東大燴菜、純天然發酵面包等,全天候提供的暖心茶飲,成為一道靚麗的風景線。


  本屆大會各分會安排密集,會場服務人員時刻保持“戰時狀態”,會場服務不斷升級。6天內總計服務近170場會議活動,搶翻臺近30場,實力展示“欧洲冠军联赛速度”;保證了會標制作及布置、音響保駕等工作全程“零失誤”;全體黨員和團員青年充分發揮先鋒作用,赴一線部門支援,夯實接待保障。
  當接待工作接近尾聲,委員們紛紛感謝企業熱情、周到的服務,并在留言簿上寫下感謝和祝福。會后,大會秘書處也特意致信感謝企業優質服務。


五洲皇冠國際酒店:再次接會 驚喜連連

  會議期間,五洲皇冠國際酒店452間客房、10個會場設施全部啟用,接待了港、澳政協委員及工作顧問、北京市政協委員、大會工作人員總計580人,圓滿完成市領導出席的餐敘、三次座談討論會及18次以港、澳委員及工作顧問為主的小組討論會。
  酒店借鑒去年首次接待政協會的經驗,會前從硬件設施改善、物品采購、服務質量提升、人員配備等方面進行了充分準備。會議期間,酒店領導班子成員、部門經理、骨干接待人員24小時在店值守,確保“安全運行萬無一失,接待服務滴水不漏”。
  接待工作中,酒店成立了由部門經理、一線骨干人員組成的VIP接待服務小組,全天候對接大會秘書組,加強溝通;酒店管家部提前增置了房間內的備用物品,為委員們及時提供所需。酒店的快速反應、周到安排、暖心服務,給委員和工作人員留下了深刻印象。尤其是二層連廊的打通,極大地方便了委員和工作人員的通行。

考慮到港澳臺委員們的飲食習慣,酒店不僅為有特殊需求的委員們提供了素食餐,選用營養、綠色的養生蔬果,更是將粵式風味融入菜品之中,受到委員們的歡迎。
  由于是第二次接待政協會,酒店餐廳的員工能按客人的用餐習慣進行服務,令客人既意外又驚喜。會議閉幕后,酒店收到大會秘書處寫來的感謝信,委員們也紛紛在留言簿上寫下表揚和贊許。


公寓公司:腳踏實地 提升品質

  公寓公司緊鑼密鼓做籌備,腳踏實地抓落實,真心實意做服務,各項工作得到與會人員的肯定與認可。
  餐飲和客房服務是此次接待的主要內容,公寓公司高度重視餐飲品質和服務質量。企業餐飲部將中華傳統美食———“護國寺小吃”引入餐廳,驢打滾、艾窩窩、糖排叉等小吃深受大家喜愛。考慮到春節臨近,特色小吃周圍還配上了紅紅的小燈籠,既具有北京地域特色,又營造了濃郁的喜慶氛圍。客房服務方面,貴賓樓客務部和東區客務部從細節入手,為大會保障人員及媒體記者提供優質的服務,擦亮“欧洲冠军联赛服務”金字招牌,展現公寓良好形象。兩個客務部按照接待方案,對標“欧洲冠军联赛標準”,將客房設備設施檢查到位、物資用品擺放到位、客房服務人員培訓到位,確保客房服務質量顯著提升,給與會人員留下誠意滿分的入住體驗。
  公寓公司的接待工作得到各方的滿意與認可。大會秘書處日前特意發來感謝信,用“敬業、專業、熱情、細致、周到”來稱贊企業的服務保障工作。武警北京市總隊機動第四支隊也為公寓公司以及餐飲部、匯園酒店公寓C座送來三面錦旗,對全體服務接待員工表示感謝。

公設公司:統一調度 萬無一失

  會議期間,為保障設備設施狀態穩定,公設公司成立了電力、網絡、電信、熱力、安全保衛、停車管理和大環境管理等專業應急搶險搶修隊伍,統一調度指揮,確保通訊暢通。為充分發揮黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用,企業各黨支部分別成立黨員團員志愿服務隊,在會議期間開展黨團員志愿服務。企業還與各服務接待單位及企業外部相關專業公司確立聯絡溝通渠道,確保各企業共同參與服務保障工作。
  此外,為確保萬無一失,公設公司啟動三級檢查制度。各專業部門認真做好自查,加強員工安全教育,細化工作措施及應急預案,全面開展安全生產隱患排查,發現問題立即整改,確保設備安全穩定運行。